Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

Esta Política de Privacidade descreve como a Elo Corretora de Seguros, Benefícios e Consórcio, inscrita no CNPJ sob o nº 66.708.323/0001-42 e registrada na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o nº 26181460, trata os dados pessoais informados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

A Elo atua como controladora dos dados enviados por meio do formulário de contato deste site, decidindo sobre as finalidades e os meios do tratamento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder à sua solicitação:

• Nome e sobrenome informados no formulário.
• Número de WhatsApp para retorno do contato.
• E-mail informado no formulário.
• Assunto de interesse e para quem é o atendimento.
• Mensagem livre, quando você optar por escrevê-la.
• Dados técnicos de navegação, como identificador anônimo de sessão e endereço da página de origem, usados para medir o desempenho do site.

3. Para que usamos os dados

Não utilizamos os dados para envio de comunicações não solicitadas nem para decisões automatizadas sobre você.

• Entrar em contato e entender a sua necessidade.
• Apresentar opções de seguros, benefícios e consórcios adequadas ao seu perfil.
• Solicitar cotações junto a seguradoras e administradoras parceiras, quando você pedir.
• Registrar o atendimento e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal

O tratamento é realizado com fundamento no consentimento manifestado no formulário e na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato de seu interesse, nos termos do artigo 7º, incisos I e V, da LGPD. Registros exigidos por lei são mantidos com base no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com seguradoras, operadoras e administradoras de consórcio parceiras, quando necessário para elaborar cotações ou propostas solicitadas por você, e com fornecedores de tecnologia que operam o site e o sistema de atendimento, sempre limitados à finalidade descrita.

A Elo não vende, aluga nem cede seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente com controle de acesso e adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos os registros pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de prazos legais, após o que são eliminados ou anonimizados.

Pedimos que não envie documentos, dados de saúde ou informações financeiras sensíveis pelo formulário do site.

7. Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

8. Cookies

Utilizamos um identificador de sessão e ferramentas de medição para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções podem deixar de operar corretamente.

9. Como falar com a Elo

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com a Elo pelo WhatsApp (11) 98294-4872, o mesmo canal dos botões de atendimento deste site, ou pelo formulário da página inicial, identificando o pedido como "solicitação de privacidade".

Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou ao órgão de defesa do consumidor competente.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de vigência indicada no topo.